FAQ・お問い合わせ

商品券を2冊以上購入できますか？ 

販売単位は1つのお申し込みにつき1冊のみとなります。
2冊以上のご購入はできません。 

商品券はお店で直接購入できますか？ 

当ホームページのフォームにて購入をお申し込みいただく必要がございます。
対象店舗など、店頭での直接販売はございません。 

請求書は発行してもらえますか？ 

請求書は発行できませんが、郵送・代金引換時の伝票が領収証の代わりとなります。 

購入申込フォームを送信したのですが、申込受理のメールが返ってきません。どうしたらいいですか？ 

迷惑メールの対策などを行っている場合、こちらからのメールが受信できない場合がございます。ドメイン「@google.com」「@metpolivoucher.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
お問い合わせフォームにて、フォーム送信時に入力されたお名前と電話番号をお書き添えの上、ご連絡ください。申し込みが完了しているか確認し、折り返しご連絡差し上げます。 

購入申込後、キャンセルできますか？ 

キャンセルをされる場合は、購入申込締切の9/30(火)までに必ずご連絡ください。
お問い合わせフォームにて、申込時に入力されたお名前と電話番号をお書き添えください。 

商品券の配達時間は指定できますか？ 

時間指定はできません。不在の場合は再配達を依頼してください。 

商品券を郵送で受け取る場合、家族が代わりに受け取ることはできますか？ 

商品券到着時に、お届け先のご住所にいらっしゃり、ご本人からご依頼されている方であれば、商品券の受け取りと代金引き換えでのお支払いをしていただけます。 

不在で商品券を受け取れなかった場合、どうすればいいですか？ 

郵便局の不在票が投函されますので、郵便局での保管期限（およそ1週間）内に再配達等でお受け取りください。保管期限を過ぎ、事務局に返送されますと、原則として購入権無効となりますのでご注意ください。 

買い物で商品券の金額が余る場合、おつりは出ますか？ 

おつりは出ません。 

買い物で商品券とクレジットカードは併用はできますか？ 

ご利用店舗によって決済の管理方法が異なる場合があります。詳しくは店舗に直接お問い合わせください。 

商品券で購入できない商品はありますか？ 

以下の商品の購入はご利用いただけませんので、ご注意ください。
・不動産や金融商品
・たばこ（電子機器は除く）
・商品券やプリペイドカード等換金性の高いもの
・風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（昭和23年法律第122号）第2条に規定する性風俗関連特殊営業において提供される役務
・国税・地方税・使用料等の公租公課 

商品券は購入後、返品できますか？ 

商品券の返品はできません。 

商品券を紛失してしまいました。再発行できますか？ 

再発行はできません。

その他のお問い合わせ

以下のフォームからお問い合わせください。
回答には数日お時間をいただくことがございます。